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GecGreek ha scritto:Ciao gente.
Ho deciso di lasciare telecom italia, fondamentalmente perchè il servizio è una merda assoluta e se non è notte fonda la banda mi fluttua da 5 fino a 1mbps in download e lo fa di continuo. Detto questo volevo passare a fastweb e volevo sapere cosa ne pensavate in proposito:
Passare a un'offerta senza linea telefonica (JOY, 19 al mese per 6 mese poi un trentino).
Oppure passare a superJet per 30 il mese e poi 45 (chiamate incluse su fissi E cellulari).
Il mio problema è che le offerte con attivazione gratuita, sconti, cazzi e mazzi finiscono l'8 dicembre, lunedì (SPERO che lunedì sia l'ultimo giorno disponibile e non il primo ddei non disponibili), quindi se ne avete voglia di chiederei anche un parere veloce.
Vedo già che Giulay e TAP non sono esattamente entusiasti dei loro rapporti con fastweb.

Sei raggiunto dalla fibra?

da un paio di giorni ho difficoltà ad usare internet, il problema credo sia del computer, ho fatto uno speedtest e la linea va sempre a 10 mega e tutto a posto, tutte le luci del modem sono ok, il wifi del telefono va bene, cosa posso fare per sistemare la situazione ? ogni volta che apro una pagina ci mette una vita e spesso mi appare il messaggio che mi dice che non ho connessione

Tra le scritte veloci ti compare un "Risoluzione host in corso"? Comunque, prova a svuotare la cache o a cambiare browser.

è chiaramente un problema del wifi, con il cavo non faccio in tempo a battere ciglio che ha già caricato la pagina

Ma con lo smartphone va o no?

va, problema del wifi del computer

MrZakkWylde ha scritto:

GecGreek ha scritto:Ciao gente.
Ho deciso di lasciare telecom italia, fondamentalmente perchè il servizio è una merda assoluta e se non è notte fonda la banda mi fluttua da 5 fino a 1mbps in download e lo fa di continuo. Detto questo volevo passare a fastweb e volevo sapere cosa ne pensavate in proposito:
Passare a un'offerta senza linea telefonica (JOY, 19 al mese per 6 mese poi un trentino).
Oppure passare a superJet per 30 il mese e poi 45 (chiamate incluse su fissi E cellulari).
Il mio problema è che le offerte con attivazione gratuita, sconti, cazzi e mazzi finiscono l'8 dicembre, lunedì (SPERO che lunedì sia l'ultimo giorno disponibile e non il primo ddei non disponibili), quindi se ne avete voglia di chiederei anche un parere veloce.
Vedo già che Giulay e TAP non sono esattamente entusiasti dei loro rapporti con fastweb.

Sei raggiunto dalla fibra?

none, perchè?

Per curiosità, perchè la 20mega su fibra conviene molto più che su linea normale.

GecGreek ha scritto:Ciao gente.
Ho deciso di lasciare telecom italia, fondamentalmente perchè il servizio è una merda assoluta e se non è notte fonda la banda mi fluttua da 5 fino a 1mbps in download e lo fa di continuo. Detto questo volevo passare a fastweb e volevo sapere cosa ne pensavate in proposito:
Passare a un'offerta senza linea telefonica (JOY, 19 al mese per 6 mese poi un trentino).
Oppure passare a superJet per 30 il mese e poi 45 (chiamate incluse su fissi E cellulari).
Il mio problema è che le offerte con attivazione gratuita, sconti, cazzi e mazzi finiscono l'8 dicembre, lunedì (SPERO che lunedì sia l'ultimo giorno disponibile e non il primo ddei non disponibili), quindi se ne avete voglia di chiederei anche un parere veloce.
Vedo già che Giulay e TAP non sono esattamente entusiasti dei loro rapporti con fastweb.

Io non mi sto trovando bene e mi sto trovando SUPER male con l'assistenza davvero la peggiore in assoluto con la quale ho mai avuto a che fare. Io capisco i problemi, capisco i disagi e i malfunzionamenti ma io PRETENDO di parlare con gente che mi risponde con cognizione di causa,che mi diano risposte UNIVOCHE su dati oggettivi e non risposte ogni volta diverse e che sappia di cosa stia parlando che sia preparata ...a Fastweb questo non succede.

Io mi sono sempre trovato benissimo. Sono SEMPRE passato dal social care via twitter, e sono sempre stato contattato da gente competente, anche a livello tecnico.

rowiz ha scritto:Io mi sono sempre trovato benissimo. Sono SEMPRE passato dal social care via twitter, e sono sempre stato contattato da gente competente, anche a livello tecnico.

me lo consigli il social care?? al telefono io ho avuto delle disavventure assurde...

Giusto un esempio: ogni persona mi diceva che mandavano un tecnico in centrale che mi avrebbe chiamato, cosa che puntualmente non avveniva, l'ultima mi disse che era una stupidaggine perche per mandare un tecnico in centrale la procedura di guasto dev'essere molto più tragica e che non c'era nessuna pratica in tal senso aperta.
Altro esempio: una mi disse che la mia linea poteva avere una sorta di saturazione della banda un altra persona mi disse che in fibra non è possibile avere una cosa del genere e che la collega mi disse una baggianata, un altro mi disse che era possibile perche la linea è un fibra fino alla centrale di casa da li diventa in rame..io onestamente non so quale prendere per vera e per finta cioè in 3 persone mi hanno detto 3 cose diverse
Ultima sventura, ho come velocità di accesso garantito 35 Mega un altra mi disse 12 un altra 2,5 ...io nella myfastpage vedo 35, la signorina non "poteva credere ai suoi occhi" io le dissi che la velocita 12,5 non esisteva nella tabella che si vede dal sito Fastweb con l'ultrafibra, poi mi disse che io non avevo l'ultrafibra, io le dissi che in sede di contratto firmai per l'ultrafibra, lei controllò e disse che si avevo l'ultrafibra ...risposte un po fatte a casaccio, oltre alla figura di merda di richiamare e dire "senta il suo collega mi parlava del problema di congestione della linea" e dall'altro lato " in fibra non è possibile" o senta il collega mi diceva che se scendevo sotto i 35 dovevo richiamare , dall'altro lato no ma guardi il suo garantito è 12, cioè ogni volta dovevo fare un resoconto della situazione per capire cosa fosse vero e cosa no.. se mi dici che il Social Care è buono contatterò loro

A casa ho Fastweb da più di 10 anni. Due volte ho dovuto chiamare l'assistenza (telefonica, ancora non c'erano Twitter&Co.) e sempre risolto in tempi decenti.

Poi l'ho avuto anche per oltre 1 anno nel gulag dove sono per lavoro e anche qui mai il minimo problema.

The Answer Palermitano ha scritto: me lo consigli il social care?? al telefono io ho avuto delle disavventure assurde...

Ticket aperto ieri sera alle 20, stamattina mi hanno chiamato tre volte. A cui non sono riuscito a rispondere. Ma tanto il problema è stato già risolto, quindi SGC

a febbrario devo traslocare, quasi sicuramente vado verso Pistoia, inoltre devo traferire Fatweb dall'attuale appartamento dove abito al nuovo indirizzo, a qualcuno è già accaduto con Telekom, fastweb vodafone? tempi e modalità?

Per Fastweb ci vogliono 60 giorni dal momento della domanda. In teoria